التسويق عبر سناب شات واستخدام استراتيجيات تسويقية رائعة مع نصائح تسويقية

التسويق عن طريق سناب شات (Snapchat Marketing) هو إحدى طرق التسويق الإلكتروني أو الرقمي Digital Marketing الذي بدأت تعتمده الشركات عمومًا وكذلك الأفراد في التسويق.

في كل سنة تزداد قائمة المنصات التي يمكن التسويق من خلالها ويصبح على الشركات التكيّف معها واستخدامها. بالطبع لا شك بأن الشركات التي تعتمد منصة سناب شات في التسويق هي شركات تحقق أرباح هائلة وحملات تسويقية تنتشر كالنار في الهشيم.

نقدم لك في هذه المقالة لماذا عليك أن تستخدم منصة سناب شات للتسويق وأفضل الاستراتيجيات الموصى بها للتسويق من خلالها ونوع متسخدمي سناب شات وكيفية الوصول إليهم بالإضافة إلى مناقشة كيفية تتبع النتائج واستخدام ميّزات المنصة واحتراف السناب.

---

لماذا التسويق عن طريق سناب شات (Snapchat Marketing) مهم؟

نظرًا لاختلاف ماهية هذه المنصة عن غيرها من منصات التواصل الاجتماعي فقد يجد المسوقون عمومًا صعوبة في التعامل مع واجهة التطبيق واستراتيجيات التسويق على سناب شات وطرق نشر المحتوى والوصول للجمهور.

لماذا عليك أن تبدأ التسويق في منصة سناب شات دون غيرها؟

لكن لماذا اخترنا اليوم سناب شات (Snapchat) دونًا عن غيرها في التسويق الرقمي وكيف استفيد من سناب شات في التسويق، إليكَ الإجابة:

1. حدّة المنافسة أقل مقارنةً بغيرها من منصات التواصل الاجتماعي وبالتالي الوصول للجمهور المستهدف أسهل.
2. اتباع نوع جديد واستراتيجيات جديدة في نشر المحتوى الخفيف والبسيط للوصول إلى جمهورك.
3. ازدياد عدد مستخدمي سناب شات إذ وصل بعام 2022 إلى 265 مليون مستخدم نشط يوميًا.
4. التسويق الأكثر واقعية والأقرب إلى الجمهور من خلال نشر محتوى “ما وراء الكواليس” للمشتركين.
5. منصة رائعة لجذب عملاء محتملين أعمارهم قد لا تتجاوز العشرينيات، وهي شريحة لا يستهان بها.
6. منصة مجانية 100% ولا تعير اهتمامًا للإعلانات المدفوعة بتاتًا.
7. بيئة المنصة عظيمة لنشر المحتوى التسويقي بحد ذاته وليس التواصل الاجتماعي عمومًا.

ملاحظة: إن سرّ نجاح منصة سناب شات في التسويق هو نشر المحتوى الخفيف وصور بجودة متوسطة وفيديوهات بسيطة وقصيرة وجعل المستخدمين يطلعون على المنتج مباشرةً دون الكثير من الأضواء واللقطات الاحترافية والتكلّف.

اقرأ أيضاً: ما هو التسويق عبر تويتر للمبتدئين (Twitter Marketing)؟

---

كيف أصل إلى مستخدمي سناب شات؟

قبل الوصول إلى مستخدمي سناب شات لا بد من تحديد الشريحة التي تستهدفها في حملة التسويق عن طريق سناب شات. بالإضافة إلى اتباع استراتيجيات معينة لتتمكن من نشر محتواك. لذلك يجب أن نعرف، من هم مستخدمي سناب شات؟

مستخدمي سناب شات هم من فئة الشباب من جيل الألفية أي فئة عمرية صغيرة أقل من 25 عامًا، ومع أن عدد مستخدمي هذه المنصة الكبار في العمر من جيل الخمسينيات يزداد تدريجيًا إلا أن هذا الازدياد ليس على نطاق واسع.

---

كيف أستخدم سناب شات في التسويق؟

نطلعك الآن على أهم الاستراتيجيات التسويقية التي يتم استخدامها عند التسويق عن طريق سناب شات وتعقب النتائج التي تمكنك من تحديد نقاط الضعف والقوة في تسويقك، بالإضافة إلى التعرّف على الميّزات والإعدادات وأنواع المنشورات. بعد عمل قناة على سناب شات نبدأ بما يلي:

1- نشر الصور (Photos)

اعتاد مستخدمو سناب شات على رؤية صور ذات جودة متوسطة وصور قريبة إلى الواقع، لذلك فإن مهمة التسويق هنا سهلة ويجب أن تتبع هذا الأسلوب البسيط في التعامل مع جمهور سناب شات. إلا أن الشرط الأساسي هو أن تكون الصور طولية (مأخوذة بشكل طولي).

2- نشر مقاطع الفيديو  (Videos)

يمكن نشر مقاطع الفيديو القصيرة والتي لا تتجاوز 10 ثوانٍ والتسويق لمنتجك بشكل بسيط جدًا من خلال الاستعانة ببعض الأشخاص الذين لديهم اهتمامات تسويقية ليصوروا منتجك ويعرضوه بشكل بسيط. تُعتبر الفيديوهات إحدى أهم طرق التسويق عبر سناب شات.

يمكنك تغيير وقت العرض يدويًا من الإعدادات لكل من الصور ومقاطع الفيديو وجعل مدة ظهورها أطول أو أقصر من 10 ثوانٍ الافتراضية. عند زيادة مدة العرض يمكن أن تحصل على المزيد من التفاعل على الصور والفيديوهات لأن المشاهدين سيمتلكون الوقت الكافي للتفاعل ببساطة.

3- سنابات السريعة (Snaps)

وهي عبارة عن صور أو مقاطع فيديو يتم أخذها على سناب شات وتُرسل إلى أشخاص محددين ولكنها تختفي بعد انقضاء 24 ساعة على إرسالها. الصور والفيديوهات هي الوسائل التي تستخدم في التسويق عن طريق سناب شات.

يستغل الكثير من مسوقي المنتجات هذه الميّزة في عرض كل ما هو جديد وإضفاء جو من الحماس قبل إطلاق شركة ما منتج معين إلى السوق في حال كان لديهم عملاء دائمين (استراتيجية اختبار المحتوى نشرحها في الفقرة التالية). 

4- قصص (Stories)

القصص هي عبارة عن صور ومقاطع فيديو وهي أفكار محتوى سناب شات التي يتم نشرها على الحساب التجاري وتحديد ما إذا كنت تود نشرها للعامة أو الأصدقاء على سناب شات أو لأشخاص محددين. تختفي القصص بعد مرور 24 ساعة على نشرها.

يمكن التعديل على الصور ومقاطع الفيديو من خلال الكتابة عليهم أو إضافة نص أو رموز تعبيرية وسحبها من مكان إلى آخر والتحكم بحجمها بالإضافة إلى التحكم بحجم الخط ولونه وشكله. 

5- جعل الملف الشخصي عام (Puplic Account)

عند التأكد من أن ملفك الشخصي عام وليس خاص وهو الوضع الافتراضي يمكن أن تحصل على تفاعل بأضعاف مضاعفة فأنت تسعى إلى نشر المحتوى بين الناس وليس إخفائه عنهم.

يتم ذلك من الإعدادات من خلال تغيير خصوصية من يمكنه التفاعل ومشاهدة القصص والتواصل معك وغيرها من الأصدقاء فقط إلى الجميع، وبذلك يصبح حسابك عامًا.

6- مقاطع فيديو دائمة (Video Notes)

هي فيديوهات يمكن نشرها إلى العامة على حسابك على سناب شات أو يمكن أو يتم إرسالها على نظام الدردشة الخاصة. كما أن هذه الفيديوهات لا تنتهي مدتها بعد مرور 24 ساعة بل تبقى دائمًا.

7- مقاطع صوتية (Voices)

يمكن إرسال مقاطع صوتية إلى الدردشة الخاصة مدتها 10 ثوانٍ إلى المستخدمين على سناب شات وذلك لاطلاعهم عن تفاصيل تتعلق بالمنتج أو الرد على استفسارات الزبائن. بالطبع لا تختفي التسجيلات الصوتية بعد مرور 24 ساعة.

من أهم استراتيجيات التسويق الناجحة المتبعة من عام 2020 وحتى الآن هي التواصل الشخصي مع العميل وتقديم استفسار بسيط له حول تساؤل يشغل فكره. خصوصًا إن قدمت له إجابة على شكل تسجيل صوتي أو مقطع فيديو تصوير للمنتج

---

أهم الاستراتيجيات في التسويق عن طريق سناب شات

استراتيجيات التسويق على سناب شات (Marketing Strategies on Snapchat) هي استراتيجيات ذكية وخفيفة الظل ولكنها تحتاج إلى التخطيط كغيرها من استراتيجيات التسويق على المنصات الأخرى.

1- الإعلان عن أكواد القسائم على المنصة (Copoun Codes)

يُعتبر التفاعل المباشر مع المشتركين على سناب شات أو أي منصة أخرى من الاستراتيجيات الناجحة في زيادة التفاعل أكثر والتعريف بالعلامة التجارية بأسلوب جذاب أكثر وقريب من الجمهور.

إحدى الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها مع العملاء المحتملين هو إرسال أكواد خصم لهم على أسعار المنتج المنتشر في السوق العادي أو السوق الإلكتروني. يتم ذلك بعد إرسال المشتركين للشركة فيديوهات أو صور تتضمن إعلان ترويجي للمنتج أو أنهم قاموا بتجربته وأعجبهم.

بالاعتماد على طبيعة بيئة سناب شات في نشر المحتوى البسيط الخالي من التكلّف للجمهور فإن استغلال هذه النقطة مهم جدًا في التسويق. أيّ أن عرض الخصومات عند شراء المنتج من خلال سناب شات يحفّز المزيد من الناس على شراء المنتج والحصول على الخصم.

تشبه هذه الاستراتيجية الإلحاح الناعم الذي من خلاله تقدّم الكثير من المغريات لجمهورك حتى يشتروا المنتج ويساعدوا بأنفسهم على نشره عند حصولهم على الخصم.

2- استراتيجية التواصل مع المؤثرين على سناب شات

قد يكون احتمالية اجتماعك مع هؤلاء المؤثرين ضعيفة جدًا إلا أن الاستفادة من متابعيهم أمر مهم للغاية. إذ يسهّل عليك هذا الموضوع الكثير من الجهد والتعب في البحث عن متابعين جدد والانطلاق من الصفر.

يمكنك كشركة ناشئة على سبيل المثال أن تستعين بجهة أخرى لها نفس الاهتمامات وتسوّق من خلالها لمنتجك أو فكرتك أو مشروعك. يمكن أيضًا الاستعانة بأشخاص مؤثرين لنشر محتواك على سناب شات مقابل عمولة معينة وهذا سيعود عليك بأرباح كبيرة فيما بعد.

3- استراتيجية خلق الضجيج في التسويق عن طريق سناب شات

تنجح استراتيجيات من هذا النوع عند التسويق على منصة مثل سناب شات وذلك لأن المحتوى قصير ويمكن نشره بسهولة دون ضرورة التحضير له لفترة طويلة.

إن أحدثت ضجيجًا على حسابك على سناب شات ستلفت نظر كثيرين من المستخدمين وعندما يأتي الناس ليشاهدوا ما الذي يجري سيلحق بهم آخرون وهكذا يمكن أن يصبح حسابك تريند بلمح البصر ويتصدر على المنصة.

4- استراتيجية تحفيز الجمهور على ترقب القادم

اجعل جمهورك ينتظرك وينتظر جديدك من خلال مشاركته الكثير من الصور ومقاطع الفيديو لكن بطريقة مدروسة وبأسلوب لطيف وخفيف. هذه الطريقة تحفّز الجمهور على البقاء متيقظًا لما سيتم الإعلان عنه على المنصة وبالتالي خلق بيئة من الحماس.

ليكن ما تحضره لجمهورك فريد من نوعه ويناسب احتياجاتهم وقد يكون ما هو جديد عبارة عن منتج في غاية البساطة إلا أنه يلبي احتياجاتهم أو عرض أو مسابقة أو هدية تجعلهم سعداء.

لا بد من تحفيز الجمهور على الانتظار والترقب لما هو جديد عند البدء في التسويق الالكتروني عبر السناب شات من خلال عبارات التحفيز مثل: ترقب قريبًا جدًا أو انتظر مفاجأة الموسم أو ما شابه.

---

نصائح تسويقية للمقبلين على التسويق عن طريق سناب شات

إليكَ بعض النصائح التي تُلهمك إلى ابتكار طرق أخرى للتسويق في رحلة التسويق عن طريق سناب شات:

1. انشر حسابك على سناب شات على المنصات الأخرى.
2. الترويج لحسابك عن طريق مؤثر على مواقع التواصل الاجتماعي للمساعدة في الانتشار.
3. نشر كود QR لحسابك على سناب شات على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى والذي يمكّن الناس من متابعتك بسهولة أكبر، إذ أن كاميرا الموبايل قادرة على قراءة الكود.
4. تحفيز المستخدمين على الاستعجال واتخاذ إجراء في التفاعل معك من خلال استخدام عبارات: شاهد قبل أن تختفي أو خبر هام وعاجل.
5.  اختبر المحتوى الذي ترغب بنشره قبل نشره على العلن من خلال إرساله إلى مستخدمين محددين على الخاص، وراقب ردة فعل المستخدمين على المنتج.
6. استفد من آراء جمهورك وتقييماتهم في كيفية تحسين المنتج نفسه أو طريقة تقديمك للمنتج.
7. استخدم الأسلوب السردي في التسويق من خلال سرد شيء شبيه بقصة في طريقة عرضك للمنتج بسلسلة من الصور أو مقاطع الفيديو.

---

منصة سناب شات مثل أي منصة أخرى تقوم بتحديثات بشكل مستمر بهدف دعم تجربة المستخدم وتحسينها. لذلك من المهم استغلال هذه المنصة في التسويق في وقت مبكر قبل أن يصبح عدد مستخدميها من أصحاب الشركات أكبر وبالتالي تصبح المنافسة أعلى.